FAQ

Frage und Antwort

Mit meinem FAQ versuche ich Dir all Deine Fragen zu beantworten. Sollten Doch noch Fragen offen bleiben, schreib mir gerne eine Nachricht.


Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Bitte tätige Deine Bestellung über den Shop. Das macht es für mich am einfachsten, Deine Bestellung so schnell wie möglich auszuführen.

Du möchtest deine Bestellung stornieren?

Solange das Paket noch nicht versendet wurde, ist meistens alles möglich. Sende mir eine E-Mail an mampf_backe@web.de

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein! Du kannst nach Herzenslust bestellen, egal ob es eine Nachbestellung deiner Lieblingsmischung oder aber eine komplette Umstellung deiner Gewürzmischungen ist.

Keine Bestellbestätigung erhalten?

Eventuell war Deine E-Mail-Adresse falsch oder es gab Verbindungsprobleme im Bestellprozess?
Ab und zu landen die Bestellbestätigungen auch im Spam Ordner.
Falls dort nichts zu finden ist, melde dich gerne per Mail bei mampf_backe@web.de

Geschenkverpackung

Eine Geschenkverpackung biete ich leider nicht an!
Solltest Du nach einer schönen Umverpackung für meine Gläser suchen, dann habe ich die perfekte Lösung! Auf meiner Homepage in der Kategorie "Bundles" biete ich verschiedene Bundles an, die ideal für ein Gewürzgeschenk sind.

Lieferung

Wie schnell wird die Bestellung verschickt?

Sobald die Zahlung bei mir erfasst wurde, wird Deine Bestellung innerhalb von 1-4 Werktagen verpackt und verschickt. Sobald die Bestellung verschickt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per Email.

Wann kommt meine Bestellung an?

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Keine Sendungsnummer erhalten oder das Paket ist nicht auffindbar? Melde dich gerne bei mir und ich helfe dir weiter.

Mein Sendungsstatus aktualisiert sich nicht

Bitte habe ein wenig Geduld. Manchmal dauert es ein wenig, bis die Bestellung bei Dir ankommt. Kontaktiere mich bitte erst, wenn Deine Bestellung 5 Tage nach Versandbestätigung noch nicht bei Dir eingetroffen ist.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand erfolgt über DHL/die deutsche Post und beträgt 6,19€.
Wenn deine Bestellung nur einen Geschenkgutschein Postversand beinhaltet beträgt der 
Versand 1,10€.
Bei dem Geschenkgutschein Mailversand werden keine Versandkosten berechnet, da du ihn per Mail zugeschickt bekommst.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Das ist nach Abschluss der Bestellung online leider nicht mehr möglich. Falls das Paket noch nicht versendet wurde, kannst du mir gerne eine Mail hinterlassen und ich ändere deine Adresse manuell.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten bietest du an?

Ich biete PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Visa, Maestro, Mastercard, American Express, UnionPay an.

Wann wird mein Konto belastet?

Das ist abhängig vom Zahlungsmittel, in den meisten Fällen sofort.

Rabatt und Gutscheincodes

Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig einlösen?

Du kannst nur einen Rabattcode pro Bestellung eingeben. Rabattcodes lassen sich leider nicht kombinieren und sind auch nicht auf Geschenkgutscheine anwendbar.

Wie kann ich einen Rabatt oder einen Gutschein einlösen?

Rabattcodes und Gutscheine kannst du im Checkout (Kasse) unter "Rabatt hinzufügen" eingeben. Anschließend bitte den Code mit einem Klick auf den Button >>Anwenden<< aktivieren und schon kannst du deinen Rabatt oder Gutschein verwenden. 

Rund um die Produkte

Warum klumpen Gewürze?

Ich verzichte in meinen Gewürzmischungen bewusst auf jegliche Zusatzstoffe. In den Gläsern, Beuteln und Proben ist nur drin, was auch draufsteht! Selten kann es daher aber leider dazu kommen, dass meine Gewürzmischungen Klümpchen bilden. Dadurch werden sie aber keinesfalls schlecht oder weniger genießbar!

Wie lange sind Gewürzmischungen haltbar?

Auf meinen Gewürzmischungen findest du immer ein Mindesthaltbarkeitsdatum, an dem du dich orientieren kannst. Dennoch sind die Gewürzmischungen meistens länger gut. In der Regel kannst du dich auf deine Sinne verlassen und die Mischung einfach genau unter die Lupe nehmen: Riecht und schmeckt es unverändert, kannst du es normalerweise unbedenklich verwenden. Manche Bestandteile, zum Beispiel das Paprikapulver, sind lichtempfindlich und können mit der Zeit an Farbe verlieren. Hier hilft es, das Produkt vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen und ab und an kräftig durchzuschütteln.

Wo finde ich Angaben zur Anwendung bei meinem gewünschten Gericht?

Suche im Shop nach deiner Gewürzmischung. Auf der Produktseite findest du meistens eine Verzehrempfehlung.
Oder du klickst bei der Kategorie "Rezeptideen" auf die gewünschte Gewürzmischung, dort findest du einige Rezeptmöglichkeiten.
Geschmäcker sind bekanntlich sehr unterschiedlich, weshalb ich immer wieder empfehle: Einfach selber probieren 😊

Gibt es Gewürzproben?

Ja, in der Kategorie "Proben" findest du Gewürzproben. Ich biete auch ein Probierbundle an, das kannst du in der Kategorie "Bundles" finden.

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